Atención al cliente. – Emprende Hoy Academy

Contenido del Curso

Introducción

Bienvenida al curso atención al cliente.

Introducción al curso atención al cliente.

Modulo 1 Atención al Cliente y Sus Principios

Atención al cliente.

Principios del desbalance.

Principios del subjetivismo.

Principios de integralidad.

Principios de las expectativas.

Modulo 2 Tipo de Clientes

Bienvenida al modulo 2 de atención al cliente.

Tipos de clientes parte 1.

Tipos de clientes parte 2.

Tipos de clientes por genero.

Cliente interno y externo.

Modulo 3 Logrando una Atención de Excelencia

Bienvenida al modulo 3 de atención al cliente.

Niveles de atención.

Sorprendiendo al cliente.

Modulo 4 De Clientes a Fans

Bienvenida al modulo 4 de atención al cliente.

De clientes a fans parte 1.

De clientes a fans parte 2.

Modulo 5 Del Conflicto a la Oportunidad de Fidelización

Bienvenida al modulo 5 de atención al cliente.

Revención y solución de conflictos.

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Curso Incluye

21 Lecciones