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Atención al cliente.
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Curso Content
Introducción
Bienvenida al curso atención al cliente.
Introducción al curso atención al cliente.
Modulo 1 Atención al Cliente y Sus Principios
Atención al cliente.
Principios del desbalance.
Principios del subjetivismo.
Principios de integralidad.
Principios de las expectativas.
Modulo 2 Tipo de Clientes
Bienvenida al modulo 2 de atención al cliente.
Tipos de clientes parte 1.
Tipos de clientes parte 2.
Tipos de clientes por genero.
Cliente interno y externo.
Modulo 3 Logrando una Atención de Excelencia
Bienvenida al modulo 3 de atención al cliente.
Niveles de atención.
Sorprendiendo al cliente.
Modulo 4 De Clientes a Fans
Bienvenida al modulo 4 de atención al cliente.
De clientes a fans parte 1.
De clientes a fans parte 2.
Modulo 5 Del Conflicto a la Oportunidad de Fidelización
Bienvenida al modulo 5 de atención al cliente.
Revención y solución de conflictos.
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